この度はマックスクルーズのご利用を検討していただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のご希望に沿った快適でご満足いただける「こだわり」のオリジナル・クルーズ旅行を提供させていただくために、あわせて「旅行条件書」をお読みください。

STEP 1　お問い合わせ・ご相談

希望する船舶運行会社（クルーズ船）や海域ををもとにお客様にあった旅行日程を企画します。FAX、メール、または直接ご来店されて、是非一度ご相談下さい。その際、以下の内容とその他のご希望をお伝えください。 ■代表者のお名前とご連絡先 ■人数 ■日程（出発日、期間） ■希望されるクルーズ船 ■希望される海域 ■希望される航空会社（フライ＆クルーズの場合） ■希望される滞在先（フライ＆クルーズの場合） ■送迎・食事の有無（フライ＆クルーズの場合）

STEP 2　当社による企画書面の提示

ご相談いただいた内容に沿って当社で企画した旅行日程、旅行サービスの内容、および見積もりを記した企画旅行書面を送付いたします。 ＊事前にクルーズ船に空き状況を確認します。場合によっては、キャビンを確保しますが、この時点では旅行の契約はなされておりません。

STEP 3　お申込み

申込用紙を郵送またはFAXにてご返送ください。また、お申込みに際しましては、船舶運行会社（クルーズ船）の定める申込金（デポジット）を当社指定口座へお振り込みいただきます。

STEP 4　契約の成立

当社が予約の承諾をし、申込書と申込金を受領したときに、旅行契約の成立となります。

STEP 5　当社による手配

旅行契約の成立後、当社は直ちにクルーズ船、航空会社、滞在先、送迎、食事などの手配を開始します。 手配不能な場合 お客様がご希望される旅行内容・サービスの手配が出来ない場合、日程、利用機関の変更などの代替企画と、その費用をご案内します。

→ お客様が当社の代替企画を承諾された場合、当社は代替企画に従って手配いたします。また旅行代金に変更があった場合、旅行代金を変更します。

→ お客様が当社の代替企画を承諾されない場合、この企画手配旅行契約は解除され、当社は収受した旅行代金を払い戻します。

お客様から手配内容の変更依頼があった場合 お客様から契約内容の変更依頼があった場合、当社は可能な限りこの求めに応じます。この場合、旅行代金の増減が発生する場合があります。また変更のために発生した受入機関（船舶運行会社等）の取消料などは、お客様にご負担いただきます。

STEP 6　旅行諸費用残金のお振込

船舶運行会社（クルーズ船）の指定する期日前までに旅行代金の残金をお振り込みいただきます。指定日までにお支払いの確認ができない場合、お客様による旅行契約の解除とみなす場合もあります。

STEP 7　最終日程のご案内

ご出発日に近くなりますと、船舶運行会社より、乗船券、日程表・ご案内書類が送られてきます。航空券は、空港にてお受け取りいただきますが、あらかじめお手元にお送りする、または当社へご訪問いただくことも可能です。 通常、航空券は、ツアー出発の10日前後の発券、以後の送付となります。また、ホテルや送迎等手配を依頼のお客様には、別途、日程表とバウチャー（サービス提供クーポン）をお送りします。

STEP 8　ご出発

ご案内書類に従い、空港にご集合ください。「マックスクルーズ」又は指定カウンターにて、航空券、出入国書類などをお渡しいたします。出入国書類は無料でご用意いたしますが、在庫が無くお付けできない場合はご容赦ください。